Pimo Genera ingresos con Pimo

Términos y Condiciones de Pimo

Versión 1.0. Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2026

Estos Términos se publican en inglés y en español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

1. Sobre Pimo y estos Términos

1.1 Pimo es un nombre comercial operado por John Patrick McCarthy Moreno, persona física con actividad empresarial, con domicilio para avisos en Lava 279-6, Jardines del Pedregal, 01900, Ciudad de México, México. Contacto para avisos legales y privacidad: privacidad@getpimo.com.

1.2 Estos Términos regulan el uso de getpimo.com y de cualquier app o servicio de Pimo (en conjunto, "Pimo" o la "plataforma") por parte de Anfitriones y Viajeros. Al crear una cuenta, publicar un vehículo o hacer una reserva, aceptas estos Términos. En el checkout confirmas: "Acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Pimo. Pimo conecta al viajero con el anfitrión. El anfitrión es quien renta el auto."

1.3 El tratamiento de tus datos personales se explica en el Aviso de Privacidad en getpimo.com/privacy.

1.4 Cuando se constituya la sociedad operadora, los derechos y obligaciones podrán cederse a ella, con aviso previo. Esa cesión no reducirá los derechos que tienes conforme a estos Términos y a la ley de protección al consumidor.

1.5 Estos Términos se publican en inglés y en español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

2. El papel de Pimo: intermediario, no rentadora

2.1 Pimo es un mercado en línea que conecta a personas que tienen un auto (Anfitriones) con personas que quieren rentarlo (Viajeros). Pimo no es una rentadora de autos, no es dueño de los vehículos publicados y no es el arrendador.

2.2 Al confirmarse una reserva, el contrato de renta se celebra directamente entre el Anfitrión y el Viajero. El Anfitrión es quien renta el auto. Pimo no es parte de ese contrato de renta.

2.3 Lo que sí presta Pimo: la plataforma para publicar, buscar y reservar vehículos; la verificación de identidad y documentos; el cobro de pagos por cuenta del Anfitrión; la mensajería dentro de la plataforma; el soporte, y un proceso de revisión de reclamos y cargos posteriores. Pimo es responsable de prestar bien estos servicios.

2.4 Pimo no es aseguradora ni agente de seguros, y no cotiza ni vende seguros. Pimo no presta servicios de transporte de pasajeros ni proporciona choferes.

3. Términos clave

4. Cuentas y elegibilidad

4.1 Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

4.2 Para manejar un vehículo reservado en Pimo debes tener 21 años o más al inicio del viaje y licencia vigente con al menos un año de antigüedad. En el checkout declaras: "Declaro que tengo 21 años o más al inicio del viaje, licencia vigente de al menos un año, y que estos datos son ciertos."

4.3 Tu licencia puede ser mexicana o de otro país. Se acepta una licencia vigente de cualquier país; no se exige permiso internacional de conducir.

4.4 Debes dar información verdadera, completa y actualizada, mantener seguros tu contraseña y tu medio de acceso, y usar una sola cuenta. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato a privacidad@getpimo.com si crees que alguien más entró a ella.

4.5 Puedes entrar con tu correo o con tu cuenta de Google. Si usas Google, Google comparte con Pimo los datos básicos de perfil que autorices.

4.6 Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos, siempre que no tengas una reserva activa ni un cargo pendiente.

5. Verificación de identidad

5.1 Antes de reservar o publicar un vehículo, Pimo verifica tu identidad y tus documentos. Te pedimos imágenes de tu identificación oficial (INE, solo el frente, o pasaporte), de tu licencia de conducir y, si eres Anfitrión, de la tarjeta de circulación del vehículo. También podemos pedirte una selfie con prueba de vida.

5.2 Pimo usa una herramienta de inteligencia artificial como apoyo para revisar documentos. La herramienta solo sugiere un resultado. Ninguna cuenta se aprueba ni se rechaza de forma automática: una persona del equipo de operaciones de Pimo revisa cada caso y toma la decisión final. Las tarjetas de circulación pueden aprobarse automáticamente mediante las reglas documentales de Pimo cuando la placa, el VIN y la vigencia extraídos superan todas las verificaciones; los casos dudosos requieren revisión humana. Esta aprobación documental no aprueba una cuenta, identidad ni cobertura de seguro.

5.3 Puedes pedir que una persona revise de nuevo una decisión, explicar tu caso, aportar otros documentos u oponerte a que tus documentos se revisen con IA, escribiendo a privacidad@getpimo.com con el asunto "Revisión humana". La comparación de tu selfie con tu identificación es opcional y requiere tu consentimiento expreso. Si no lo das, puedes verificar tu identidad por videollamada o en persona en la entrega.

5.4 Pimo puede negar la verificación de una cuenta cuando los documentos no se ven bien, no coinciden o parecen alterados. En ese caso te decimos por qué y cómo corregirlo.

5.5 La verificación ayuda a reducir riesgos, pero no garantiza la conducta de ningún Anfitrión ni Viajero.

6. Requisitos del vehículo

6.1 Un vehículo solo puede publicarse en Pimo si cumple todos estos requisitos:

6.2 Pimo no acepta vehículos con: placas extranjeras (por ejemplo, de EE. UU. o Canadá); vehículos importados sin regularizar; permisos provisionales; placas de demostración o de agencia; placas de servicio público (taxi, transporte de pasajeros o de carga, o servicio federal); ni antecedentes de salvamento, reconstrucción o pérdida total.

6.3 Pimo puede pedir documentos o fotos en cualquier momento para confirmar estos requisitos, y puede retirar un anuncio que no los cumpla.

7. Anuncios y reservas

7.1 El Anfitrión fija la Renta, los Extras, la disponibilidad, la anticipación mínima para la entrega, el lugar de entrega y devolución, y las reglas del vehículo. El anuncio debe ser exacto y mostrar el auto real, su estado y sus reglas.

7.2 El Viajero ve el precio total, la fecha límite de cancelación gratuita y el Depósito en garantía antes de pagar. La Reserva queda confirmada cuando Pimo la muestra como confirmada.

7.3 Una Reserva puede durar hasta 30 días.

7.4 Entrega. En la entrega:

7.5 Devolución. El Viajero devuelve el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados, con el mismo nivel de combustible o de carga, y ambos suben las mismas fotos. Si necesitas más tiempo, pide una extensión en Pimo; el Anfitrión puede aceptarla o no. Devolver tarde sin una extensión aprobada se cobra a la tarifa de renta publicada en el anuncio, prorrateada por el tiempo adicional real, conforme a la sección 13.

8. Pagos y Tarifa de servicio de Pimo

8.1 Mandato de cobro. El Anfitrión designa a Pimo como su agente de cobro limitado para recibir, en nombre y por cuenta del Anfitrión, el pago de la Renta y de los Extras de cada reserva, a través de Stripe Connect. Pimo no es el arrendador del vehículo ni parte del contrato de renta entre el Anfitrión y el Viajero.

8.2 El pago que el Viajero hace a Pimo por la Renta y los Extras extingue su obligación de pago frente al Anfitrión por esos conceptos, aunque Pimo todavía no haya transferido el monto al Anfitrión.

8.3 Para nuevas reservas con tarifa dividida, Pimo descuenta una comisión del Anfitrión estándar de 12.5% sobre Renta, Extras y entrega después de descuentos. La limpieza y los kilómetros extra también llevan esta comisión. Puede aplicar una comisión distinta si existe un acuerdo expreso con el Anfitrión. Las reservas anteriores conservan sus porcentajes aceptados. El Anfitrión ve la comisión aplicable antes de publicar y en su panel.

8.4 En nuevas reservas con tarifa dividida, el Viajero paga una tarifa de servicio de Pimo de 15% sobre Renta, Extras y entrega después de descuentos. Incluye el procesamiento del pago; Stripe no se cobra por separado sobre esos montos. Las reservas anteriores conservan la tarifa aceptada. La tarifa aplicable y el total se muestran antes de confirmar.

8.5 La Tarifa de servicio se muestra, junto con el precio total del viaje, antes de que el Viajero confirme y pague la reserva. El precio total incluye la Renta, los Extras, la Tarifa de servicio y los impuestos aplicables. El Depósito en garantía se muestra por separado.

8.6 Pimo cobra la Tarifa de servicio por cuenta propia. La Renta y los Extras los cobra en nombre y por cuenta del Anfitrión, conforme a la cláusula 8.1. La Tarifa de servicio y el Depósito en garantía no forman parte de la parte del Anfitrión.

8.7 Pagos al Anfitrión. Pimo transfiere al Anfitrión su parte, en pesos mexicanos, a la cuenta que el Anfitrión tenga registrada en Stripe, menos las retenciones fiscales que la ley obligue a Pimo a aplicar, así: (a) en su primer viaje completado, Pimo inicia el pago tres días hábiles después de que termina el viaje; (b) en los viajes siguientes, 24 horas después de que termina el viaje; (c) en viajes de más de siete días, Pimo hace pagos parciales semanales (día 7, día 14 y así sucesivamente) hasta pagar el total. Una vez iniciado el pago, el banco del Anfitrión puede tardar de tres a cinco días hábiles adicionales en reflejarlo.

8.8 Si una reserva se reembolsa total o parcialmente, o si el Viajero obtiene un contracargo por una causa atribuible al Anfitrión o al vehículo, Pimo podrá revertir o descontar de pagos futuros la parte que ya haya transferido al Anfitrión, en la misma proporción.

8.9 Todos los pagos de una reserva de Pimo se hacen a través de Pimo. El Anfitrión se obliga a no cobrar al Viajero, fuera de Pimo, ningún monto relacionado con una reserva hecha en Pimo, y ninguna de las partes puede pedirle a la otra que pague fuera de la plataforma.

8.10 Los pagos los procesa Stripe. Pimo no guarda los números completos de las tarjetas.

9. Cancelaciones y reembolsos

9.1 Cancelación gratuita. El Viajero recibe el total cobrado, incluida la Tarifa de servicio de Pimo y los impuestos aplicables, si cancela al menos 48 horas antes de la recogida. Las reservas hechas dentro de las 48 horas tienen una hora de gracia, que termina como máximo al inicio del viaje. Se usa la hora local del vehículo. Antes de confirmar la cancelación, ambas partes ven las consecuencias económicas exactas y deben indicar un motivo.

9.2 Cancelación tardía del Viajero. Fuera del periodo gratuito, se retiene medio día de renta promedio si faltan entre 24 y 48 horas, o un día si faltan menos de 24 horas. El promedio diario es la Renta efectivamente cobrada después de descuentos dividida entre los días reservados. La no presentación verificada del Viajero genera dos días de renta promedio, sin superar la Renta total. Soporte debe verificar al menos dos horas después de la recogida sin asistencia ni coordinación acordada; el Anfitrión no puede imponer este cargo. Los Extras y la protección no usados se reembolsan. La entrega solo se retiene si se realizó, está documentada y soporte verificó su importe. La Tarifa de servicio y los impuestos aplicables se retienen proporcionalmente a la Renta y entrega retenidas. La parte del Anfitrión sigue la comisión de renta guardada. El Depósito en garantía no se usa para penalizaciones de cancelación.

9.3 Cancelación del Anfitrión. El Viajero recibe el reembolso total, incluida la Tarifa de servicio de Pimo y los impuestos aplicables. El Anfitrión que cancela una reserva confirmada sin excepción documentada pierde el ingreso del viaje y genera un cargo en MXN: $500 si faltan al menos 48 horas, $1,000 entre 24 y 48 horas, $1,500 con menos de 24 horas, o $2,500 por no presentación verificada después de al menos 30 minutos, con revisión humana. Los cargos se registran como deuda del Anfitrión y pueden compensarse con depósitos futuros. Rechazar una solicitud sin confirmar no genera cargo. Las cancelaciones injustificadas reducen la visibilidad; tres en 180 días o una no presentación verificada suspenden nuevas reservas hasta revisión humana. El Anfitrión nunca debe pedir al Viajero que cancele en su nombre.

9.4 Excepciones y reembolsos. Contacta a soporte antes de cancelar por seguridad, accidente, clima severo, alteración verificada de vuelo o emergencia. Una persona de Pimo revisa la evidencia y puede exentar penalizaciones. Después del inicio, las cancelaciones y reportes de no presentación requieren revisión de soporte. Pimo solicita el reembolso al medio de pago original en la moneda cobrada; el banco suele tardar entre tres y diez días hábiles. Si falla el procesamiento del pago, la cancelación queda pendiente de conciliación y conserva los importes confirmados. Las autorizaciones de tarjeta no cobradas se liberan en lugar de reembolsarse.

9.5 Versión de la política. Esta política se muestra antes del pago y se guarda con la reserva. Los cambios aplican a reservas posteriores; las anteriores conservan su política guardada. La pantalla muestra el reembolso y las retenciones antes de una confirmación explícita.

10. Depósito en garantía

10.1 El Depósito en garantía es una retención temporal sobre el medio de pago del Viajero, separada del precio del viaje. No es un cargo ni forma parte de la Renta. Su monto se muestra antes del pago.

10.2 La retención se libera al terminar el viaje, salvo que exista un reclamo por daños, faltantes o cargos pendientes conforme a estos Términos. Ningún monto se cobra contra el Depósito sin una revisión hecha por una persona del equipo de Pimo y sin informar al Viajero el motivo y la evidencia.

10.3 El tiempo en que el banco refleja la liberación de la retención depende del emisor de la tarjeta.

11. Moneda y tipo de cambio

11.1 Los precios se cobran en pesos mexicanos (MXN) o en dólares de los Estados Unidos (USD), según el idioma en que el Viajero usa el sitio. La moneda se muestra en todo momento antes del pago. Si el cobro es en USD, verás el aviso: "You will be charged in USD; your bank may apply exchange rates or fees."

11.2 Cuando el cobro es en USD, el precio se calcula a partir del precio en MXN con el tipo de cambio diario de Stripe vigente al crear la reserva, y queda fijo para esa reserva. Los reembolsos se hacen en la misma moneda y por el mismo monto cobrado.

11.3 El banco o emisor de la tarjeta del Viajero puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones por operaciones en moneda extranjera. Esos cargos son ajenos a Pimo y no son reembolsables por Pimo.

11.4 Pimo liquida y transfiere al Anfitrión en MXN. La parte del Anfitrión se calcula sobre el precio en MXN de la reserva.

12. Nivel de combustible o carga

12.1 El Viajero debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible, o de carga si es eléctrico, que se registró en la entrega.

12.2 En la entrega y en la devolución, el Anfitrión y el Viajero deben subir a Pimo una foto del medidor de combustible o de carga y del odómetro. Esas fotos son la referencia principal para cualquier reclamo.

12.3 Si el vehículo se devuelve con más combustible o carga que en la entrega, no hay reembolso por la diferencia.

12.4 Faltante de combustible. Si el vehículo se devuelve con menos combustible o carga, el Anfitrión puede reclamar, dentro de las 48 horas siguientes al fin del viaje: (a) el costo de reponer el faltante, comprobado con el ticket o comprobante de la carga; y (b) una penalización por conveniencia de MX$250. El reclamo debe incluir las fotos del medidor de la entrega y de la devolución, y el comprobante de la carga. Sin esas evidencias, Pimo no cobra el reclamo.

12.5 Combustible prepagado. El Anfitrión puede ofrecer combustible prepagado como Extra, con su precio visible antes del pago. Si el Viajero lo compra, puede devolver el vehículo con cualquier nivel de combustible o carga, sin cargos posteriores por ese concepto. No hay reembolso por el combustible que no use.

13. Cargos posteriores al viaje

13.1 Al pagar la reserva, el Viajero autoriza a Pimo a guardar su método de pago y a cobrar en él, después del viaje, los cargos que procedan conforme a estos Términos: faltante de combustible, daños, multas, peajes, limpieza excesiva y otros cargos pactados. En el checkout el Viajero marca esta casilla, que no viene marcada: "Autorizo a Pimo a guardar mi método de pago y a cobrar cargos posteriores al viaje (combustible, daños, multas, peajes o limpieza) solo con aviso previo, evidencia y revisión de una persona de Pimo."

13.2 Antes de cobrar cualquier cargo posterior, Pimo: (a) avisa al Viajero por correo y en la plataforma, con el concepto, el monto y la evidencia; (b) le da 72 horas para aceptar o disputar el cargo; y (c) hace que una persona del equipo de Pimo revise el cargo y, si hay disputa, la respuesta del Viajero.

13.3 Si el Viajero disputa el cargo, Pimo decide con base en la evidencia de ambas partes y comunica su decisión y el motivo. El cargo solo se cobra si esa revisión lo confirma. Esto no limita los derechos del Viajero ante PROFECO o su banco.

13.4 Multas y peajes. El Viajero responde por las multas de tránsito, peajes y cargos por estacionamiento generados durante el viaje. El Anfitrión puede reportarlos hasta 90 días después del fin del viaje, con el documento oficial o el comprobante. Se cobra al Viajero el monto de la multa o del peaje.

13.5 Limpieza. Solo procede un cargo de limpieza cuando el vehículo se devuelve con suciedad fuera de lo normal por el uso (por ejemplo, restos de comida, arena excesiva, pelo de mascota o humo de cigarro), acreditada con fotos. El monto se basa en el comprobante del servicio de limpieza.

13.6 Daños. Los cargos por daños siguen el proceso de reclamo de la sección 14.

13.7 En reservas con tarifa dividida, el combustible faltante, daños, multas y peajes documentados se recuperan sin comisión comercial de ninguna parte; solo se agrega el costo de procesamiento informado. La limpieza y los kilómetros extra llevan la comisión del Anfitrión y la tarifa de servicio del Viajero guardadas. Las reservas anteriores conservan el modelo de cargos posteriores aceptado.

14. Daños y proceso de reclamo

14.1 El Viajero debe cuidar razonablemente el vehículo y devolverlo en el mismo estado en que lo recibió, salvo el desgaste normal por el uso.

14.2 Si el vehículo sufre un daño durante el viaje, el Viajero debe avisar de inmediato al Anfitrión y a Pimo. En un accidente, llama al 911 si alguien está herido o en peligro, no abandones el lugar, toma fotos y sigue las instrucciones de la aseguradora del Anfitrión.

14.3 Cómo funciona un reclamo:

14.4 No se cobra al Viajero el daño que ya aparece en las fotos o videos de la entrega, el desgaste normal ni los montos sin evidencia. El cargo se limita al costo documentado de la reparación o, en caso de pérdida total o robo, al valor documentado del vehículo, menos lo que el Anfitrión recupere de una aseguradora o de quien causó el daño.

14.5 Si un tercero causó el daño y el Anfitrión o su aseguradora recupera después el costo de ese tercero, Pimo reembolsa al Viajero hasta el monto recuperado.

14.6 Nada de este proceso limita los derechos del Viajero o del Anfitrión ante PROFECO, el banco del Viajero o los tribunales.

15. Seguro

15.1 Cada reserva debe estar cubierta por un seguro de responsabilidad civil vigente durante todo el periodo de renta. Pimo no cotiza ni vende el seguro.

15.2 Para publicar un vehículo, el Anfitrión debe subir el PDF vigente de la póliza de responsabilidad civil del auto publicado, que cubra o no excluya la renta entre particulares, con evidencia de que cubre ese anuncio. Tiene que seguir vigente hasta el día de la devolución; si vence antes, no hay entrega ni checkout. La declaración del Anfitrión no sustituye este PDF. El seguro de choque o robo del auto tampoco.

15.3 El seguro de responsabilidad civil cubre daños a otras personas y a otros bienes. No cubre el auto rentado.

15.4 Antes de pagar, el Viajero ve qué cobertura aplica a la reserva. Si la reserva no tiene cobertura de daños para el auto, el Viajero ve y debe aceptar este aviso: "Si el auto se daña o lo roban, tú respondes por el daño o la pérdida del auto, sin importar de quién fue la culpa. El seguro de responsabilidad civil del anfitrión cubre daños a terceros. No cubre este auto ni tu responsabilidad por él durante el viaje. Tu seguro personal o tu tarjeta pueden no cubrir este viaje."

15.5 Hoy Pimo no ofrece un seguro ni un plan de protección de daños para el auto. Si una póliza de seguro para renta entre particulares llega a estar disponible para una reserva, su nombre, aseguradora, cobertura, deducible y exclusiones se mostrarán antes del pago, y solo la póliza define lo que cubre. Cualquier plan de protección futuro de Pimo se describirá como lo que es y no se presentará como seguro.

15.6 Las aseguradoras pueden negar reclamos en algunos casos, por ejemplo si el vehículo se usó en contra de la póliza o si una autoridad considera irregular la renta. Pimo no puede garantizar que una aseguradora pague un reclamo.

16. Responsabilidades del Anfitrión

16.1 El Anfitrión debe:

16.2 Impuestos. Los ingresos por rentar tu auto causan impuestos, y tú eres responsable de tus obligaciones fiscales. Pimo puede retener el impuesto sobre la renta (ISR) y el impuesto al valor agregado (IVA) y emitir los comprobantes correspondientes cuando la ley lo exija.

16.3 Riesgo regulatorio en Baja California Sur. Léelo con atención antes de publicar.

17. Responsabilidades del Viajero

17.1 El Viajero debe:

17.2 Está prohibido:

17.3 No cumplir estas reglas puede llevar a terminar el viaje, suspender la cuenta y aplicar cargos posteriores conforme a la sección 13, además de las consecuencias que prevea la ley.

18. Conducta y mensajes

18.1 Anfitriones y Viajeros deben tratarse con respeto entre sí y al equipo de Pimo. No se permiten el acoso, las amenazas, la discriminación, el fraude ni la información falsa.

18.2 Los mensajes se escriben y envían dentro de Pimo. No compartas datos de contacto ni ligas de pago para llevar una reserva fuera de la plataforma. Pimo conserva los mensajes por seguridad, soporte y resolución de disputas durante el tiempo necesario para esos fines y el que exija la ley. Después se bloquean y se eliminan. Puedes ejercer tus derechos como se indica en el Aviso de Privacidad.

18.3 Las reseñas deben ser honestas y basarse en un viaje real.

18.4 Al subir fotos u otro contenido, permites que Pimo lo use para operar y promover el anuncio en la plataforma. Sigues siendo dueño de tu contenido y debes tener derecho a compartirlo.

19. Suspensión y cierre de cuenta

19.1 Pimo puede suspender o cerrar una cuenta, o retirar un anuncio, si hay un incumplimiento grave o repetido de estos Términos, un riesgo para la seguridad de las personas, sospecha de fraude, documentos o seguro no válidos, o una solicitud de una autoridad competente.

19.2 Pimo te dirá el motivo, salvo que la ley o una autoridad lo impida, y podrás responder y pedir la revisión de una persona. En casos urgentes, Pimo puede actuar primero y revisar después.

19.3 Si una reserva se cancela por una suspensión que no causó el Viajero, el Viajero recibe el reembolso total. Los montos ya adeudados conforme a estos Términos siguen siendo exigibles.

20. Responsabilidad

20.1 Cada parte responde de sus propias obligaciones. El Anfitrión responde, como arrendador, por el vehículo, su estado, sus documentos y su entrega. El Viajero responde por el uso y la devolución del vehículo.

20.2 Pimo responde por prestar bien sus servicios de intermediación: la plataforma, la verificación, el cobro y la transferencia de pagos, los reembolsos, el soporte y la revisión de reclamos, como se describen en estos Términos. Pimo responde por los daños causados por su propio incumplimiento, negligencia o dolo, y por los actos de los proveedores que usa para prestar esos servicios.

20.3 Pimo no responde por obligaciones que corresponden solo al Anfitrión o al Viajero conforme a su contrato de renta, ni por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), como desastres naturales. Aun en esos casos, Pimo ayudará a las partes y aplicará las reglas de reembolso de estos Términos.

20.4 Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos que tienes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley que no pueda renunciarse. Cualquier cláusula contraria a esa ley, incluido su artículo 90, no produce efectos, y el resto de estos Términos sigue siendo válido.

21. Quejas y PROFECO

21.1 Si tienes un problema, escribe a privacidad@getpimo.com o usa el canal de soporte de la plataforma. Te responderemos en un plazo de 5 días hábiles.

21.2 Puedes acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (Ciudad de México) y 800 468 8722 (sin costo), sitio gob.mx/profeco, y conciliación en línea por Concilianet.

22. Ley aplicable y jurisdicción

22.1 Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y demás leyes mexicanas aplicables.

22.2 Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no afecta tu derecho a acudir a PROFECO o a cualquier otra autoridad competente, ni ningún derecho del consumidor que no pueda renunciarse.

23. Cambios a estos Términos

23.1 Pimo puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión con su fecha en getpimo.com/terms y te avisaremos por correo o en la plataforma al menos 15 días naturales antes de que entre en vigor, salvo cambios que la ley exija con urgencia.

23.2 Los cambios aplican solo a las reservas hechas después de su entrada en vigor. Las reservas confirmadas conservan los Términos aceptados al hacerlas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta sin penalización.

24. Contacto

Pimo, operado por John Patrick McCarthy Moreno

Lava 279-6, Jardines del Pedregal, 01900, Ciudad de México, México

Avisos legales y privacidad: privacidad@getpimo.com

Privacidad y derechos ARCO: privacidad@getpimo.com

Aventuras — rentas y actividades de terceros

Esta sección aplica específicamente al catálogo Aventuras, incluyendo UTV, cuatrimotos y motocicletas, con o sin guía. Las reservas de autos conservan sus condiciones existentes. Versión: adventures-2026-10-02.

El Anfitrión identificado es el prestador independiente de la renta o actividad guiada. Pimo facilita la publicación y las solicitudes de reserva; el Anfitrión proporciona el vehículo, guía y actividad. El Anfitrión responde por la operación, estado del vehículo, permisos y seguros aplicables, equipo de seguridad, información de riesgos y atención de incidentes y daños que legalmente le correspondan. La responsabilidad de Pimo se limita en la medida permitida por la legislación aplicable; ninguna disposición excluye obligaciones legales propias de Pimo ni derechos irrenunciables del consumidor.

Las solicitudes requieren aceptación del Anfitrión en Pimo. En esta primera versión Pimo no cobra pagos, depósitos ni cargos posteriores de Aventuras. El precio publicado en MXN debe incluir impuestos y todos los cargos obligatorios del prestador. Solo existe la cobertura expresamente descrita por el prestador; Pimo no promete que su programa de autos cubra Aventuras.

Cada anuncio corresponde a un grupo privado con uno o varios vehículos indicados, incluso cuando se cobra por persona. Los conductores deben tener al menos 21 años y la licencia y experiencia requeridas para el vehículo y actividad. El prestador debe informar restricciones de pasajeros, ruta, punto de encuentro, inclusiones y cancelación antes de solicitar. La participación y aceptación de riesgos no implican renuncia de derechos legales. Las solicitudes y confirmaciones pueden cancelarse desde el panel de Aventuras; las consecuencias económicas de pagos realizados directamente al prestador se rigen por sus condiciones informadas y la ley aplicable.

Pimo registra la aceptación de esta versión y las condiciones del anuncio al solicitar. Los datos de contacto se comparten únicamente entre las partes de esa solicitud para coordinarla.